Objetivo:
Estabelecer o passo a passo para que qualquer pessoa possa registrar denúncia de forma anônima, com confidencialidade, imparcialidade e não retaliação, fortalecendo a cultura de integridade da Cúpula Empreendimentos Imobiliários.
1). Como registrar uma denúncia anônima:
A denúncia pode ser feita de forma 100% anônima por qualquer um dos canais abaixo:
• Formulário anônimo (canal de integridade): https://cupulaempreendimentos.com.br/integridade
• E-mail do canal de integridade: integridade@cupulaempreendimentos.com.br
Importante: você não precisa informar nome, telefone ou e-mail. Se optar por deixar algum contato, ele será tratado com confidencialidade.
2). O que informar na denúncia:
Para que a apuração seja rápida e justa, descreva, se souber:
• O que aconteceu (relato dos fatos, sem julgamentos)
• Quando aconteceu (data/período aproximado)
• Onde aconteceu (local, imóvel, atendimento, setor, canal etc.)
• Quem está envolvido (nomes, função, empresa — se souber)
• Como você tomou conhecimento (presenciou, recebeu mensagem, documento, relato etc.)
3). Evidências:
Se você tiver qualquer evidencia, anexe ou envie:
• Prints, e-mails, áudios, fotos, documentos, conversas, comprovantes, propostas, contratos, anúncios, links etc.
Observação: evidências ajudam muito, mas não são obrigatórias para registrar a denúncia.
4). Prioridade em casos urgentes:
Se existir risco imediato (fraude em andamento, ameaça, assedio, coação, risco de segurança), escreva no início do relato:
“Risco Imediato”
E descreva rapidamente o motivo.
5). Confirmação e prazo de tratativa:
• A denúncia será registrada e tratada com sigilo e restrição de acesso.
• Quando houver meio de retorno (contato informado ou protocolo), a Cúpula Empreendimentos Imobiliários realizará devolutiva inicial em até 15 (quinze) dias uteis.
6). Princípios do canal:
Todas as denúncias serão tratadas sob os seguintes princípios:
• Anonimato (quando solicitado)
• Confidencialidade
• Não retaliação (ninguém sofrera punição por denunciar de boa-fé)
• Imparcialidade e respeito durante a apuração
Atenção: denúncias de boa-fé são sempre bem-vindas. Denúncias intencionalmente falsas ou com objetivo de prejudicar terceiros poderão ensejar medidas cabíveis.
7). Apuração, medidas e registro:
Após a análise, poderão ser adotadas medidas internas e plano de ação corretivo, quando aplicável. Todo o processo será documentado como evidência do programa de integridade, inclusive para fins de conformidade com o selo de integridade (CRECI).

“À integridade e um compromisso de todos. Se você presenciou ou tomou conhecimento de qualquer conduta irregular, registre sua manifestação com responsabilidade. Sua identidade será preservada, se assim você desejar. ”

Termo de ciência e boa-fé
Ao registrar este relato, declaro estar agindo de boa-fé, informando fatos conforme meu conhecimento. Estou ciente de que:
I- Minha identidade poderá ser mantida em anonimato, caso eu não informe dados pessoais;
II- As informações serão tratadas com confidencialidade e restrição de acesso;
III- A Cúpula Empreendimentos Imobiliários adota política de não retaliação para denúncias de boa-fé;
IV- Denúncias comprovadamente falsas, realizadas com dolo para prejudicar terceiros, poderão ensejar medidas cabíveis.